Politique d’expédition

Politique d'expédition — Levainor Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

  1. Identité de l'exploitant Le site levainor.com est exploité par Safedi LLP, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro OC458506, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. L'activité commerciale, l'entrepôt et le service client sont basés en France, à l'adresse suivante : 51 Bd du Général Delambre, 95100 Argenteuil.

  2. ZONE DE LIVRAISON ET FRAIS Levainor livre principalement en France métropolitaine. La livraison est gratuite et incluse dans le prix TTC affiché sur chaque fiche produit : aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour la France métropolitaine. Cette livraison gratuite correspond à un dépôt de la marchandise au pied de votre local (voir section 4 « Transport sur palette ») ; elle n'inclut pas la manutention, le déballage ni l'installation du matériel.

Les livraisons à l'international sont possibles sur demande. Dans ce cas, un devis de livraison spécifique vous sera communiqué avant validation de la commande — contactez-nous avant de passer commande : levainor.contact@gmail.com ou +33 7 56 94 89 95.

  1. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS Certains produits de notre catalogue sont disponibles immédiatement en stock. D'autres sont fabriqués sur commande, en fonction des besoins spécifiques du client (modèle, capacité, configuration). Dans ce cas, nous vous en informons dès la réception de votre commande et convenons ensemble d'un délai de fabrication et de livraison adapté.

Pour toute question sur la disponibilité d'un produit avant commande, contactez-nous directement : WhatsApp : +33 7 56 94 89 95 Email : levainor.contact@gmail.com

  1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION Pour les produits en stock : les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) après confirmation du paiement, puis livrées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les produits sur commande : les délais varient en fonction du temps de production et des disponibilités du transporteur. Nous vous communiquons une estimation précise avant validation de votre commande et nous vous tenons informé à chaque étape.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si aucune date ou délai de livraison n'a été expressément indiqué, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, et conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 : si la livraison n'intervient pas à la date convenue, vous pouvez nous mettre en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, dans les 14 jours suivant la résolution.

En cas de délai exceptionnel, nous vous contacterons par email ou WhatsApp dans les plus brefs délais.

  1. TRANSPORT SUR PALETTE En raison du poids et des dimensions des équipements professionnels (pétrins, laminoirs, fours...), les livraisons sont effectuées par transporteur spécialisé sur palette. Un rendez-vous de livraison est organisé avec vous directement.

La livraison s'effectue au pied de votre local commercial (dépôt de la palette sur hayon devant la porte ou le quai de réception, selon les possibilités d'accès du transporteur). Elle n'inclut pas la manutention à l'intérieur du bâtiment : le transporteur ne monte pas d'étage, ne déballe pas le matériel et n'assure pas sa mise en place. Le déplacement de la palette au-delà du point de dépose, son déballage et son installation sont à votre charge — prévoyez le matériel ou la main-d'œuvre nécessaire (diable, transpalette, aide humaine) pour la suite de la manutention.

Nous vous recommandons de prévoir un accès adapté (quai ou hayon) pour la réception de votre commande. Si votre local ne permet pas l'accès d'un camion avec hayon, contactez-nous avant l'expédition afin d'envisager une solution adaptée.

  1. TRANSFERT DES RISQUES Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit pendant le transport est à notre charge jusqu'à la prise de possession physique du bien par vous ou par un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), sauf si vous avez vous-même choisi le transporteur en dehors des propositions faites par Levainor.

  2. RÉCEPTION DE LA COMMANDE À la réception, vérifiez impérativement l'état du colis et du matériel en présence du livreur. En cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à l'appui : levainor.contact@gmail.com.

  3. RETRAIT EN ENTREPÔT Le retrait en personne est possible à l'adresse suivante : 51 Bd du Général Delambre, 95100 Argenteuil. Sur rendez-vous uniquement — contactez-nous au +33 7 56 94 89 95 pour convenir d'un créneau.

  4. SUIVI DE COMMANDE Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

  5. RETOURS Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, consultez notre Politique de retour et remboursement, disponible sur le site.

  6. PROBLÈME DE LIVRAISON En cas de retard ou de problème, contactez-nous : Email : levainor.contact@gmail.com WhatsApp : +33 7 56 94 89 95 Horaires : lundi au vendredi, 10h à 18h